Geld-zurück-Garantie

60-Tage-Geld-zurück-Garantie von Removely

Bei Removely steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Deshalb sind wir stolz darauf, Ihnen beim Kauf eines Removely IPL-Geräts eine 60-tägige Geld-zurück-Garantie anzubieten. Wenn Sie innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf auf unserer offiziellen Website nicht mit dem Produkt oder den Ergebnissen zufrieden sind, können Sie es gegen Erstattung des anteiligen Kaufpreises zurückgeben.

Um eine gerechte Umsetzung des Rückgaberechts zu gewährleisten, empfehlen wir den Anwendern, sich knapp einen Monat lang an die in der Gebrauchsanweisung angegebenen Anwendungsempfehlungen zu halten, bevor sie einen Rückgabeantrag stellen. Wir empfehlen außerdem, den persönlichen Testzeitraum auf die vollen 45Tage zu verlängern, da jeder Mensch anders ist und die Behandlung länger dauern kann, bis die Ergebnisse der IPL-Behandlung sichtbar werden. Bei einer Nutzungsdauer von weniger als 45 Tage oder bei Nichteinhaltung der in der Gebrauchsanweisung empfohlenen Nutzungsdauer gilt das Rückgaberecht als nichtig.

Wenn Sie Bedenken oder Fragen zu IPL, unseren Produkten oder anderen Themen haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundendienstteam unter info@removely.de zu kontaktieren.

Anforderungen für die Rückgabe

Um eine Rückgabe und Erstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter info@removely.de.
Für eine Erstattung oder einen Umtausch muss die Rücksendung vorab genehmigt werden. Ware, die ohne vorherige Genehmigung zurückgeschickt wird, kann nicht angenommen werden, und Sie können für alle damit verbundenen Versandkosten verantwortlich sein.
Das Gerät, das Sie zurückgeben möchten, muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Das heißt, es muss unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen können zusätzliche Kosten entstehen oder die Rückgabe des Produkts ganz unmöglich werden.
Der Antrag auf Rückgabe muss innerhalb von 60 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden.
Um den Rückgabeprozess einzuleiten, geben Sie bitte die folgenden Informationen per E-Mail an:

Ihre Bestellnummer.
Geben Sie einen triftigen Grund für Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch an. Geben Sie die Anzahl der Produkte an, die Sie zurückgeben möchten.
Wenn Sie einen Umtausch wünschen, geben Sie bitte das Modell an.
Sie müssen klare Fotos des Produkts/der Produkte bereitstellen, die detailliert genug sind, damit wir ihren Zustand beurteilen können.
Wenn Sie die Originalverpackung aufbewahrt haben, müssen diese Fotos ebenfalls beigefügt werden, damit wir den Zustand beurteilen können.
Wenn Sie die Originalverpackung nicht aufbewahrt haben, geben Sie dies bitte deutlich in der E-Mail an, und wir werden Ihren Fall weiter prüfen.

Unter den folgenden Bedingungen akzeptieren wir keine Rückgabe von Waren:

1	Jedes Produkt, das nicht bei removely.de gekauft wurde.
2	Jedes Produkt, das ohne die Originalverpackung und das Zubehör zurückgegeben wird, einschließlich der Verkaufsverpackung, Handbücher, Kabel und alle anderen Waren, die ursprünglich mit dem Produkt geliefert wurden.
3	Jedes Produkt, das physische Schäden oder offensichtlichen Missbrauch durch den Benutzer aufweist.
4	Jedes Produkt, das fleckig erscheint (Kratzer, Lebensmittel- oder Ölflecken usw.)
5	Bestellungen, die länger als 60 Tage ab dem Kaufdatum dauern.

100%ige Rückerstattung

Waren, die ohne Kosten für den Kunden zurückgegeben und erstattet werden können, müssen folgende Bedingungen erfüllen：

Fehlerhafte Waren, die bei der Ankunft beschädigt, zerbrochen oder verschmutzt sind.
Waren, die mit dem falschen Stecker oder in der falschen Farbe geliefert wurden (nicht aufgrund persönlicher subjektiver Empfindungen).
Bestellungen, die vor dem Versand an den Kunden storniert werden.

Gebühr für Rückgabekriterien

Um einen schnellen und problemlosen Versand zu gewährleisten, unvorhergesehene Kosten zu minimieren und zurückgegebene Waren verantwortungsvoll zu bewerten und zu recyceln, müssen wir möglicherweise eine Rückgabegebühr erheben. Diese Gebühr deckt die Kosten für die Rücksendung und die Wiedereinlagerung ab und kann je nach Bestellstatus und Zustand des/der zurückgesandten Ware(n) unterschiedlich hoch sein.

Status der Bestellung/Ware	Risikogebührensatz
Während des Transports stornierte(s) Paket(e)	10 % des Gesamtwerts der ursprünglichen Bestellung(en). Einschließlich der Rücknahmegebühr und der Versandgebühr.
Paket(e), das/die nicht geöffnet wurde(n) und eine völlig intakte, unbeschädigte Originalverpackung und Zubehör besitzt/besitzen.	10 % des Gesamtwerts der ursprünglichen Bestellung(en). Einschließlich der Rücknahmegebühr und der Versandgebühr.
Das/die Paket(e) wurde(n) geöffnet, das/die Produkt(e) wurde(n) benutzt, und der gesamte Inhalt des Kartons ist unbeschädigt.	50 % des Gesamtwerts der ursprünglichen Bestellung(en). Einschließlich der Rücknahmegebühr und der Versandgebühr.

Über den Rückgabeprozess

Kontaktieren Sie uns: Kontaktieren Sie uns per E-Mail. Nach der Genehmigung werden wir Sie über die weiteren Schritte informieren
Erstattungsprozess: Ihre Erstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, sobald wir bestätigen, dass Ihr Paket den Rücksendestandards entspricht. Bitte rechnen Sie mit 3-7 Werktagen, bis die Erstattung auf Ihrem Bankkonto eingeht (die Bearbeitungszeit kann je nach Bank variieren).

WICHTIG: Wir können nur Rückgaben oder Umtausch für Ware akzeptieren, die auf removely.de. Wenn Sie Ihre Ware bei Amazon, Ebay oder einem autorisierten Händler gekauft haben, setzen Sie sich bitte mit dem jeweiligen Händler in Verbindung, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu vereinbaren.

Defekte Produkte

Die Produkte von Removely werden einer gründlichen Prüfung unterzogen, bevor sie unsere Kunden erreichen, um die höchste Qualität zu gewährleisten. Dennoch kann es vorkommen, dass Produkte während des Transports oder durch andere unvorhergesehene Umstände beschädigt werden. Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, verwenden Sie es bitte nicht und machen Sie umgehend ein Foto zur Beweissicherung. Schicken Sie das Foto an unseren Kundendienst, der sich umgehend um eine Ersatzlieferung kümmern wird. Bitte senden Sie außerdem das beschädigte Produkt zurück, um uns bei der Identifizierung und Behebung des Problems zu helfen und eine Wiederholung des Vorfalls zu verhindern.

Stornierung der Bestellung

Um Ihre Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenbetreuer unter info@removely.de.